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El 48% de
los chilenos son usuarios de Internet, lo que equivale a
cerca de 8 millones de personas, según el estudio WIP Chile,
elaborado por la Universidad Católica y la Cámara de
Comercio de Santiago.
En tanto, las principales actividades que realizan los
usuarios en Internet al menos una vez al mes son:
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Revisar el e-mail (92%)
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Encontrar o chequear un dato o información (82%)
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Navegar por la Web (81%)
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Búsqueda de definiciones o traducción de palabras (74%)
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Mensajería instantánea (72%)
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Bajar
o escuchar música (70%)
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Leer
noticias (69%)
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Obtener información para trabajos relacionados con
estudios (67%).
 En
cuanto a los
lugares de uso, la proporción de internautas que se conecta
en su hogar aumentó del 21% al 40% entre los años 2003 y
2008. Además, las conexiones de banda ancha se han
generalizado, e incluso han aumentado otro tipo de
conexiones tecnológicamente superiores.
En el 2008, los compradores electrónicos representan casi el
30% de los internautas Chilenos, lo que equivale a más de
dos millones de usuarios. Esta cifra es la más alta obtenida
desde el inicio del proyecto WIP en Chile y representa un
alza de cinco puntos respecto al 2006. Sin embargo, aún se
encuentra lejana a los indicadores de países más
desarrollados afiliados al World Internet Project, donde los
e-compradores superan al 75% de la población online.
La satisfacción y valoración de Internet como canal de
compra ha disminuido respecto a la última medición de 2006,
lo cual constituye un elemento que podría afectar el
desarrollo del comercio electrónico. Por otra parte, el
aumento de personas que “vitrinea” por Internet indica que
este medio se ha convertido en una fuente de apoyo
fundamental en los procesos de compra de productos. Sin
embargo, las cifras disponibles no permiten suponer que ello
se traducirá en el futuro inmediato en más compradores
online.
Entre los elementos que retardan una adopción más acelerada
del comercio online se encuentran las preocupaciones de los
usuarios menos experimentados respecto de la seguridad en
las transacciones electrónicas.
Como se ha indicado en los informes anteriores, este aspecto
del canal Internet debe ser abordado con agresividad, tanto
por los operadores privados, como por las autoridades,
debido a que gran parte de la incertidumbre que muestran los
usuarios tienen que ver con el hecho de que se trata de un
medio relativamente nuevo y desconocido.
Fuente: Channel News. |
